Gratis ruiling en retour

Procedure voor een terugbetalingsverzoek

  • Het uitvoeren van uw retour is heel eenvoudig! U hoeft alleen maar op onderstaande link te klikken en u laten begeleiden.
  • Retouren zijn gratis vanuit Frankrijk, Duitsland en de Benelux met Mondial Relay!
  • Voor andere landen van de Europese Unie kunt u ons een aanvraag voor een retouretiket sturen waarvan het bedrag wordt afgetrokken van uw terugbetaling.
  • Uw bestelnummer begint met TNS - vergeet niet deze drie letters in te voeren vóór de zes cijfers van uw bestelnummer.
  • Retouren zijn gratis binnen de limiet van één retour per bestelling.

 -> Ik begin mijn retour 

Procedure voor een ruilverzoek

  • Retourkosten zijn gratis vanuit Frankrijk en andere landen van de Europese Unie!
  • Voor Frankrijk, Duitsland en de Benelux kunt u uw Mondial Relay retouretiket direct aan het einde van het formulier downloaden. Voor andere landen van de Europese Unie hoeft u alleen maar een aanvraag te doen op het adres bonjour@thenines.fr en wij sturen u een retouretiket per e-mail.
  • Om uw ruiling te starten, klikt u op onderstaande link en vergeet niet het nieuwe gewenste product aan te geven in het vrije invoerveld, onder de selectie van de retourgrond.
  • Uw bestelnummer begint met TNS - vergeet niet deze drie letters in te voeren vóór de zes cijfers van uw bestelnummer.
  • Retouren zijn gratis binnen de limiet van één retour per bestelling.

 -> Ik begin mijn ruiling 

  • U heeft 30 dagen na ontvangst van uw pakket om uw ruiling of retour uit te voeren.
  • Helaas kunnen wij geen retouretiket aanbieden voor landen buiten de Europese Unie en nemen wij eventuele douanerechten die van toepassing kunnen zijn op de retourzending niet voor onze rekening.
  • Wij vestigen uw aandacht op het feit dat geretourneerde artikelen in uitstekende staat moeten worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires (verpakking, etiket enz.) zodat ze opnieuw te koop kunnen worden aangeboden. Sokken waarvan de kartonnen strip is verwijderd en uitgepakte ondergoederen worden niet teruggenomen.
  • Als u problemen ondervindt: bonjour@thenines.fr, wij zijn er om u te helpen!